Foire aux questions

Bienvenue dans l'espace d'aide de Mon jardin poétique. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos créations artisanales, la personnalisation, l'entretien de vos bijoux et les modalités d'expédition.

Tout ce que vous devez savoir

Chaque bijou est confectionné à la main avec délicatesse à Villeurbanne. Afin de vous accompagner au mieux dans votre expérience, voici les réponses détaillées à vos interrogations les plus fréquentes.

Quels sont les modes et délais d'expédition ?

Toutes les commandes sont envoyées avec soin en lettre suivie, ce qui vous permet de suivre chaque étape de l'acheminement de votre colis directement en ligne jusqu'à votre boîte aux lettres.

Est-il possible d'ajouter un emballage cadeau ou un mot personnalisé ?

Absolument ! Si votre commande est destinée à être offerte, je peux adapter le paquet cadeau et glisser un petit mot personnalisé écrit selon vos souhaits. N'hésitez pas à me le préciser lors de votre commande.

Puis-je demander une adaptation sur un modèle existant ?

Oui, sur simple demande, je peux adapter la taille d'une chaîne ou d'un bracelet, ou encore installer des clips pour les oreilles non percées lorsque le modèle le permet.

Il faut par contre compter un jour ou deux de plus!

Comment commander une création unique sur mesure ?

Pour un bijou personnalisé ou une pièce unique, envoyez-moi un message par e-mail en me décrivant vos envies. Je vous répondrai avec attention et vous tiendrai informée de l'avancement avec des photos. Prévoyez simplement un petit délai pour la confection artisanale.

Comment entretenir mes bijoux en laiton, acier inoxydable et perles ?

Pour préserver l'éclat de vos perles de verre, pierres semi-précieuses ou éléments en laiton, consultez ma page dédiée « Matières et entretien » où vous trouverez tous nos conseils pratiques pour choyer vos bijoux au quotidien.

Que faire en cas de problème de taille ou d'article endommagé ?

Si un bijou rencontre un dommage à l'arrivée, envoyez-moi rapidement un e-mail accompagné d'explications et de photos afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée et satisfaisante.

Envie de découvrir mes créations ?

Explorez ma boutique en ligne et laissez-vous charmer par mon  univers poétique en laiton, verre, cristal, pierres fines ou fleurs délicates.